▲ 23일 아산시먹거리재단 전직원을 대상으로 열린 고객응대 기본교육 모습./사진=아산시먹거리재단     ©아산투데이

 재단법인 아산시먹거리재단(이사장 박경귀)은 23일 전직원을 대상으로 고객응대(CS) 기본교육을 추진했다고 밝혔다.

이번 교육은 선제적 양방향 소통을 통한 적극적 서비스 제공으로 아산시민이 만족하는 행복 경영 실현을 목표로 마련됐다.

재단은 CS분야 전문 강사를 위촉해 ▲CS 전략 ▲비즈니스 마인드 ▲전화응대 및 대면 민원 처리 ▲친절 커뮤니케이션 등 실무에 바로 적용할 수 있는 사례와 실습을 위주로 교육을 진행했다.

재단 관계자는 “이번 교육을 통해 직원들이 행복하고 즐거운 비즈니스 태도를 갖추고 시민에게 긍정적 분위기를 전달하는 선순환 소통을 하길 바란다”고 밝혔다.

임직원 직무수행 전문능력 향상을 위해 올해 전직원 연간 교육계획을 수립한 재단은 4대 폭력 예방, 임직원 맞춤형 역량 강화, 부패 방지 등 교육을 추진할 예정이다.